智慧图书馆的内涵很大，一些名家的定义把“智慧治理、智慧馆员、智慧读者”都包括在内，但是据我的观察和理解，智慧图书馆最核心的特点是抢先运用最新科学技术打造的智能化图书馆。

　　我所在的北京大学图书馆，在智慧图书馆的打造方面目前还主要限于基于互联网的数字图书馆建设、数字生态建设，或者说是在“互联网+”方面，取得一定成就。比如挂靠于图书馆的CALIS、CASHL管理中心，在数字资源的共建共享、联合编目、联机检索、馆际互借、云服务等方面起到牵头作用，推出了系列平台。图书馆在北京大学期刊网、学者主页、机构知识库、知识发现系统等方面的建设也具有领先和示范作用。另外，也应用了较多的自助借还书、扫描、复印等设备，也有几台3D打印机。但是在智慧建筑、智慧家具、智慧电器、智慧仓储、智慧物联、智慧保安、智慧保洁、智慧数据等方面还没有进行明显的尝试。总之，对智慧图书馆的打造不够立体化、多元化，尚处在初级阶段。

　　我觉得智能服务与馆员的人文服务两者之间没有矛盾。“智能”包括对人文的理解和应用，“智能”设计的基础和出发点就应该是人文主义。如果智能服务和人文服务有矛盾，说明还没有实现真正的智能。我看到一个电视节目展示的咨询机器人，不但比人工服务反应更迅速、查询更快捷，而且语言表达的逻辑更清晰、声音更优美，还充满幽默感，如果再换上精致的人身，那颜值也会高于常人。面对这样一个难以发现缺点的机器人，我们只会觉得比人工服务更人文。

　　据我观察，当前国内智慧图书馆的建设状态，有几个特点：一是范围窄，主要限于互联网、无线射频、电力节能、消防和安全监控;二是更新慢，图书馆属于消费型机构，靠拨款运营，只能采购、应用成熟的技术和设备，自身的再开发能力也有限，所以最多只能做到一次抢先、缓慢更新，能够体现智慧图书馆特点的多是新建图书馆，随着馆舍的老化，“智慧”也在渐渐暗淡。

　　如果经费充足，给予图书馆抛开所有社会性限制、任性追逐新技术的机会，单就图书馆的建筑环境和业务内容而言，图书馆非常适合“智慧化”建设。比如地面平整开阔，可以引进智慧仓储技术，实现高密度存储、自动化高速取还书、自动化保温保湿、座椅自动跟随和自动归位、地面机器人自动清扫等。采购的家具、设备量比较大，可以优先采用智能家具、智能设备。读者入馆教育和信息素养教育可以采用虚拟现实技术。日常咨询和数据库检索的知识具有规律性、重复性，适合机器人自主学习和替代人工。空间条件良好，适合进行移动监测、红外监测，提高监测数据的自动挖掘、分析和实时可视化呈现的水平。流通的书刊的形状、重量都属于轻量级，适合通过无人车、无人机进行投送，日本秋田县仙北市的学校图书馆已经做过这样的实验。

　　仅从已出现苗头的技术而言，智慧图书馆就有很大的发展空间，尤其在虚拟现实、仓储自动化、人工智能、机器人、无人驾驶器方面的应用潜力巨大。然而，现实中的图书馆总是处在各种制度的监管和人财物有限的环境中，在建设智慧图书馆时要面临很多障碍和困难，往往心有余而力不足。打造智慧图书馆首先需要突破困难的智慧，智慧图书馆的实现是一个渐进的过程，不会一蹴而就。