智慧档案馆是档案馆创新转型与智能化技术交汇融合的必然产物。智能化技术应用于档案馆，能带给用户更便捷和人性化的服务体验，但仅仅依赖先进的技术真的会使档案馆变得智慧么? 当前先进的技术数年后就会显得落后，而以技术作为支撑核心的智慧档案馆构建理念或将被淘汰，那么什么才是智慧档案馆真正的智慧?又如何发展真正意义上的智慧档案馆呢?可见，档案馆的智慧不应仅仅囿于技术应用的层面，还应有更宽广的内涵和实践意义。

1.智慧档案馆发展之觞

　　以智能、泛在、互联、便捷、高效为主要特征的智慧档案馆，是档案事业纳入国家智慧战略体系，适应国家宏观战略布局的必然选择，也是档案馆转型创新与智能化技术交汇融合的必然产物，符合新时代下用户对未来档案馆服务新形态、新内容和新路径的期盼。

　“智慧档案”是由“智慧地球”“智慧城市”衍 生出来的概念。2008年，IBM 公司提出“智慧地球”理念，2010年又提出“智慧城市”愿景，主张在城市的建设中体现“全面透彻的感知、宽带泛在的互联、智能融合的应用以及以人为本的可持续创新”特征。随着智慧城市理念的大力推广，智慧理念在智能化技术的推动下不断渗透到各行各业，各领域的“智慧化”正快速从概念走向现实，智慧档案馆成为档案事业发展的新理念和新实践。“十二五”以来，智慧城市被视作国家现代化进程中城市信息化的前沿理论和实践探索，智慧城市建设迅猛发展。截至 2018年，国内约 500 个城市明确提出或正在建设新型智慧城市，中国已成为全球最大智慧城市实施国。

2.智慧档案馆发展之技术推力

　　技术创新驱动着包括档案馆在内的各行各业 发展。“纵观档案发展史，从简牍到电子，档案工作无不是适应科技发展而不断更新档案管理内容和手段才获取更大发展的”而新一代信息技术正驱使档案馆发生颠覆性变化，带来档案管理和服务智能化新形态。

　　如果说新一代信息技术的出现，使档案馆具备了向拟人生命体演化的条件和能力，那么感知技术就是构建智慧档案馆“神经末梢”的基础，是档案馆自感知、自适应的关键。应用感知技术可使档案系统获取实时、有效、全方位 的身份、位置、图像和状态感知信息，为档案馆个 性化服务提供基础。

　　超算技术是构建智慧档案馆“中枢系统”的基础，是承载数字空间和虚拟空间的关键。应用大数据技术对感知信息采集、存储、整合、分析，发现其中隐性知识，挖掘和分析用户特征，为个性化、多元化和智能化服务奠定基础。智慧档案馆发展之技术推力: 信息技术 驱动智能化发展方向技术创新驱动着包括档案馆在内的各行各业发展。

3.智慧档案馆发展应有之义

　　在智慧城市和智慧社会的蓝图中，智慧档案馆是作为重要的信息部门存在的。新一代信息技术的应用可以改变档案信息服务的方式，却无法改变档案作为信息的属性，那么案“信息服务”是如何变为“智慧服务”，“信息”又是如何升华为 “智慧” ? 辨析“信息”“智慧”等概念，理解智慧的本质成为理性解读档案馆的智慧的立论基础。

　　( 一) 智慧档案馆发展之关键:

　　从“信息”到 “智慧”的跃迁 在信息领域有一个由“数据→信息→知识→ 智慧”四个链环构成的信息链模式，这也是知识进 化结构模式。信息是经过加工而有意义的数据，是数据的关系; 知识是含有观点、发挥 用的信息，是信息的理解; 智慧位于链环顶端，是综合经验而进行创新的知识，是知识的运用。就转化关系而言，数据、信息、知识与智慧之间可相互转化，通过对数据、信息和知识的加工处理，实现从底层向顶层的转化，即数据转化为信息、信息升级为知识、知识升华为智慧。在 这从低级向高级的认知过程中，低层次是高层次 的基础和前提，即数据是信息的根源，信息是知识 的基础，知识是智慧的基石。

　　(二)智慧档案馆发展之核心价值：“智”与 “慧”的融合

　　从知识理论视角来看，智慧是人运用知识而创造新知识的过程，也是人运用知识来解决现实问题的过程。智慧由“智”与“慧”构成，其中“智”是人的认知过程或认知结构，即对外部信息的感知、整理、存储、分享和应用，或由此过程形成的认知水平 ; “慧”是人对事理的评判标准和选择过程，即按照事理的是非、善恶等标准进行认知的取舍、补充的过程。总之，智慧与人的知识选择和价值观相关联，即使在信息社会和知识经济时代，信息和知识也只有与人的活动和价值观念结合起来才能实现智慧化。因此，智慧档案馆的核心功能不仅在于档案信息和知识的收集、组织、传递和共享，还在于对档案信息和知识的转化，即促进用户对档案信息和知识的内化、活化、价值化和现实化，这是智慧档案馆发展的应有之义。智慧档案馆的建设不仅需要打破行业条块分 割体制的约束，畅通信息通道，实现数据的融合和 信息的共享，提供实用性的档案知识产品; 还需要档案工作者应用技术手段来对支持人与人的交流沟通，通过汇集人的智慧，推动知识的转化和创新，实现档案知识的增值，辅助用户智慧的产生。

4.智慧档案馆发展之道

　　信息技术是档案馆智慧的实现手段而非档案馆智慧的全部内容。档案馆智慧的核心仍体现在人能力的增强上，这是档案馆智慧核心的永久体现，也是智慧档案馆建设的初衷。因此，智慧档案馆发展应围绕满足用户智慧需求的智慧服务来谈。

　　(一) 档案馆智慧服务之前提:

　　用户智慧需求分析人是智慧的主体，而智慧是人对知识的应用和生产性使用。因此，档案馆的智慧可以理解为调动各种资源来支持用户的知识应用和生产性使用，解决用户实际问题，提升用户智慧水平，即应用智慧的服务来为智慧而服务。因为档案馆辅助和推动用户实现智慧，就是在发挥自身智慧，也就是在践行“以人为本”的核心理念。智慧档案馆存在和发展的目的是满足用户的智慧需求。从知识理论视角下对智慧的理解来看，用户的智慧需求本质上是对知识获取的需求，集中体现于用户的认知构建以及知识应用和知识创新的智慧活动。因此，档案馆智慧服务能力的构建就是要在用户利用档案的过程中，满足其对档案知识获取以及知识应用和知识创新环境构建的需 求。

　　(二) 档案馆智慧服务之设想: 构建智慧服务模型

　　档案馆智慧服务的本质就是在新一代信息技术的支持下，通过构建优质高效的档案知识服务来支持用户开展智慧活动，激发用户智慧产生。因此，档案馆智慧服务模型的设计应: 一是以档案用户为中心，以用户的智慧需求为导向，明确“为谁服务”的问题;二是以用户智慧能力提升为目标，为支持用户智慧活动的开展提供高品质的档案知识产品，明确“服务什么”的问题;三是借助新一代信息技术创建高度开放共享的系统，根据对用户需求的充分感知，协调运转资源、设备、系统 等要素，实现系统和要素的自组织和自优化，进而提供个性化的服务产品，明确“怎么服务”的问题; 四是强调档案工作者及其智慧是档案馆开展智慧 服务的核心。

　　智慧档案馆作为未来档案馆的新形态，是档案馆转型发展、创新发展和可持续发展的新理念 和新实践。智慧档案馆应是物的“智” 和人的“慧”的融合发展，而档案馆的智慧主要体 现在满足用户智慧需求的智慧服务上，进而构建 以用户需求为核心层，以智慧环境为支撑层，以智慧服务为表现层的智慧档案馆服务模型，以期推动智慧档案馆信息服务的智慧化转型。