深圳市盐田图书馆新馆主打的智慧图书馆平台给读者提供了智能、便捷和个性化的服务，引得读者纷纷驻足。然而，受人手不足等因素制约，其智慧特性并没有得到充分显现，智慧图书馆被一些读者认为“名不副实”。如何开启“智慧之门”？盐田区正在破局。

　　图书馆智慧平台让阅读更便捷更有趣

　　当读者走进图书馆，便能通过智能手环、移动APP等程序被图书馆的系统后台所感知。系统后台通过数据挖掘、分析读者的阅读历史和爱好后，就可以根据读者所处的位置，结合图书馆的资源状态、服务内容进行推送。这是深圳市盐田图书馆新馆智慧平台的奇妙之处。今年暑假，深圳市盐田区的孩子们在这里度过了一个快乐的假期，“智慧图书馆”成为他们的乐园。

　　盐田图书馆新馆是文化部2013年度“科技创新项目”，于今年6月28日试运营。与老馆相比，新馆的服务区域、服务面积大幅增加，对外服务总面积共5层约7000平方米，设有少儿阅览区、报刊阅览区、智慧服务区、电子阅览区、海洋文化园等24个服务区域。

　　新、大，只是它的表面。便捷、交互、主动的智慧图书馆服务系统，才是盐田区图书馆新馆最突出的特色。与传统图书馆相比，该馆的内涵、外延及管理都有很大的变化，它借助大数据、云计算、物联网、互联网、信息可视化等技术，搭建了智能化、网络化、数字化、一体化的图书馆智慧平台，为读者提供全新的服务模式。

　　图书馆智慧平台由智慧资源系统、智慧感知系统、智慧服务系统和智慧管理系统组成，对所有资源建立了有序的分类和标引，为读者提供丰富的个性化资源定制服务。无线操控、感应智能灯、带记忆功能的自动升降座椅、负氧离子按钮等，让阅读区充满智能感和科幻感。读者利用智能化查询电子屏搜索读物名称，可快速获知该书所在的书柜及书架。智慧系统建立空间的调节功能，空调、通风、灯光系统可随着人流量的多少进行调节。

　　人性化和高科技的图书馆，改变了人们对图书馆的固有认识，吸引了大批市民前来尝鲜。数据显示，新馆试运营以来，日均接待读者约4000人次，周末最高达6000人次，日均外借图书1800多册次。暑假期间，以绘本为载体，针对0至6岁儿童推出的体验式阅读活动“盐田早期儿童阅读素养启蒙计划”更是爆棚，日均接待少儿读者达1600人次，周末最高达2500人次，每天都需排号入场。

　　人手不足致智慧图书馆未能全面开放

　　但是，即使如此，盐田图书馆并不能让所有读者都感到满意。“图书馆从装修到设施都很棒，只是目前开放的区域有限，有些智能装备处于关闭状态。”一位慕名前来的读者有点失望。他表示，主打“高科技牌”的公共文化设施不应流于形式，既然是“智慧图书馆”，就要让读者领略更多“智慧”的风采。

　　面对质疑，盐田图书馆也有苦衷。图书馆的很多智能设备必须在工作人员的指导下，读者才会使用，而目前对外服务岗位只有20多名工作人员。面对蜂拥而至的读者，图书馆感到力不从心。特别是少儿区域，因为无人监管，有些设备因为孩子们乱拍乱按而频繁死机。无奈之下，图书馆只好关闭了电子阅读机等智能设施。

　　“好多孩子把这里当成了游乐场，四处乱蹦，图书被扔得一片狼藉，要花费很大精力整理。”忙得满头大汗的李菲玫一脸无奈。她是广东外语外贸大学的学生，趁暑假之机在盐田图书馆做文化志愿者，帮助整理书籍、维持秩序。

　　盐田图书馆试运营的情况表明，人员不足的难题严重制约着它的发展。从现有情形来看，以现有的20多名服务人员外加人数不多的文化志愿者，要维护7000平方米的场馆正常运营，已经十分困难，更别说开启“智慧之门”。据盐田区图书馆负责人介绍，试运营之初就考虑到人员短缺问题，所以前期只开放了负一楼至二楼的服务区域，总结经验以后再全面开放。

　　另外，图书馆是读书学习的地方，需要安静的环境和浓厚的读书氛围，但是一些孩子把它当成了“游乐场”，干扰了真正想读书的孩子。盐田图书馆负责人表示，全面开放以后，这些孩子将被引导到专门为儿童设置的“少儿玩具图书馆”，他们可以在这里看动漫视频、做游戏，或躺或卧，一切以孩子天性为主。

　　目前，“智慧图书馆”的困局已引起了当地主管部门的高度重视。“我们将尽快解决问题，不断完善智慧平台系统，密切跟踪新技术和业务流程重组的研究工作，让这一文化惠民项目在盐田区全面应用。”盐田区委宣传部负责人表示，正在积极协调申请“服务外包”经费，来解决图书馆人手不足问题，尽早全面正常开放。同时，将借鉴兄弟城区先进管理经验，大力招募文化志愿者，充实人员队伍，尽早开启智慧图书馆的“智慧之门”，更好地为辖区百姓提供高科技的读书体验。

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